سياسة الاستبدال والاسترجاع

توفر منصة زينتو باقة مجانية محدودة تتيح للمستخدم الاستفادة من مجموعة من الميزات الأساسية وإنشاء منيو رقمي وتجربة المنصة دون الحاجة إلى الاشتراك في باقة مدفوعة. يمكن للمستخدم الترقية إلى إحدى الباقات المدفوعة في أي وقت للحصول على المزيد من الميزات والقدرات المتقدمة.

يحق للمشترك إلغاء اشتراكه الدوري (الشهري أو السنوي) في أي وقت مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة به. عند إلغاء الاشتراك، ستظل ميزات الباقة المدفوعة نشطة حتى نهاية الفترة المفوترة الحالية، ولن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً للفترة التالية.

نظراً لأن منصة زينتو تقدم خدمات برمجية رقمية (SaaS) يتم تفعيلها والاستفادة منها بشكل فوري، فإن المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات لا تكون قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع، إلا في الحالات الاستثنائية التي تقرها إدارة المنصة، أو في حال وجود خطأ في عملية الدفع أو مشكلة تقنية مستمرة تمنع المستخدم من الاستفادة الفعلية من الخدمة.

في حال حدوث خطأ في عملية الدفع، مثل الخصم المزدوج أو خصم مبلغ غير صحيح، يرجى التواصل مع الدعم الفني وتزويدنا بتفاصيل العملية أو إيصال الدفع. ستقوم المنصة بمراجعة الطلب، وفي حال ثبوت وجود خصم زائد أو خطأ من جانبنا، سيتم رد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقاً للإجراءات والمدة الزمنية المعتمدة من مزود خدمة الدفع.